25 руководителей Центров админуслуг области прошли тренинг по грамотной коммуникации

ДнепрОГА организовала серию тренингов для работников Центров предоставления админуслуг Днепропетровщины. В частности, обучение грамотной коммуникации прошли 25 руководителей ЦПАУ. Соответствующие сертификаты специалистам вручил первый заместитель председателя ДнепрОГА Олег Кужман. 

«Стараемся, чтобы сервис в ЦПАУ Днепропетровщины был на высшем уровне. В помощь администраторам – грамотная украинская речь. Как с помощью меткого слова выстроить доверительный и конструктивный диалог, работников ЦПАУ обучаем на специальных тренингах», - рассказал Олег Кужман.

Уникальный тренинг для руководителей ЦПАУ длился два дня. Прежде всего, их учили: будете спокойны сами – будет спокойным и клиент.

«Язык – мощный инструмент. Это вербальная часть имиджа чиновника, путь к разуму и сердцу клиента, - пояснила эксперт по коммуникации, тренер Светлана Бронникова. – Во-первых, администратору следует поговорить с собой. Не допустить ситуации, когда у него уже химия, адреналин. Чтобы самому быть адекватным здесь и сейчас». 

Обучение прошли 25 руководителей Центров админуслуг Днепропетровщины. Теперь они станут тренерами для своих подчиненных и будут передавать им полученные знания

«Впечатления от тренинга захватывающие. Нам очень доступно объясняли, как контролировать свои эмоции, как ими управлять, выходить из разных ситуаций, избегать споров», - поделилась руководитель Томаковского ЦПАУ Яна Радчук.

«Получила огромное удовольствие от тренинга. Буду работать над собой и заниматься со своим коллективом», - сказала директор Каменского ЦПАУ Марина Гурская.

Тренинги по грамотной коммуникации и деловому украинскому языку ДнепрОГА проводит и для администраторов ЦПАУ. Базовые знания они получают в течение одного дня. Обучение уже прошли 250 администраторов Днепропетровщины.

Первый заместитель председателя ДнепрОГА Олег Кужман

Эксперт по коммуникации, тренер Светлана Бронникова

Руководитель Томаковского ЦПАУ Яна Радчук