Обращаться в ОГА теперь можно с iPhone

Поділитись:
WhatsApp
Viber

Помочь сделать лучше свой дом, улицу или город могут все жители Днепропетровщины. Поделитесь своими замечаниями и предложениями с помощью «горячей линии» облгосадминистрации, сайта контакт-центра или мобильного приложения E-contact. Последний доступен теперь и для пользователей операционной системы iOS.

«Без очередей, обедов, выходных и праздничных дней. Жители области могут сообщать о проблеме своего дома, улицы или всего города. Вместе с волонтерами «IT-движения Днепр» мы разработали новую версию мобильного приложения E-contact. Он фиксирует все, что вы хотите изменить, и направляет службам, которые за это отвечают. Круглосуточная связь с властью теперь в смартфоне», – сообщил глава Днепропетровской ОГА Валентин Резниченко.

Мобильное приложение E-contact доступно для жителей области с февраля. Им могли пользоваться владельцы смартфонов с «Android». Теперь специалисты Днепропетровской ОГА вместе с волонтерами организации «IT движение Днепр» разработали сервис для пользователей «iOS».

«E-contact – новый инструмент для общения людей и власти. Разработка такого мобильного приложения – это интересный и полезный опыт для наших специалистов. Над версией для iOs мы работали около пяти месяцев, и на этом не остановимся. В планах – новые функции приложения. В частности, площадка для обсуждений пользователей», – сказал глава ОО «IT Движение Днепр» Валентин Кожевников.

Как работает приложение? Сначала его надо загрузить в свой мобильный с iTunes или Google Play, зарегистрироваться. Затем, зафиксировав свою проблему на фото, нажать «отправить сообщение». Контакт-центр переадресует обращение ответственному лицу. Все заявки сохраняются в аккаунте. Как их выполняют, можно проверить онлайн. Все обращения отображаются на интерактивной карте мобильного приложения.

Мобильным приложением E-contact уже воспользовались 286 жителей области. Более 40 заявителей получили ответ сразу, проблемы около 150 человек уже решены, остальные – в процессе выполнения.

Обратиться на «горячую линию» контакт-центра можно, как и раньше, по номеру 0-800-505-600. Еженедельно на нее поступает около 1,2 тысячи звонков от жителей Днепропетровщины.

13.07.2016
Категорія: Україна-Світ
Теґи: обращения ОГА