Если вы обнаружили, что счетчик не работает, плавится или дымится, нужно незамедлительно обратиться в ДТЭК Днепровские электросети для его замены. Сгоревший счетчик – это риск отключения электроэнергии, учета некорректных показаний и угроза короткого замыкания, что может привести к пожару.

Поломка электросчетчика может произойти по разным причинам – заводской брак, ослабление контактов или просто физический износ. Часто одновременно с повреждением счетчика в квартире пропадает электричество. Но даже если свет есть, важно учесть: продолжать пользоваться электричеством при неработающем приборе нельзя.

ДТЭК Днепровские электросети подготовил для клиентов инструкцию по действиям в случае поломки счетчика.

Если электросчетчик издает нехарактерные звуки, дымится или горит, необходимо:

• Немедленно отключить подачу электроэнергии в щитовой;
• Сообщить о ситуации в колл-центр ДТЭК Днепровские электросети по телефонам: +38 (056/066/067) 790-99-00 либо личным сообщением на страницу в Facebook;
• Дождаться ремонтную бригаду компании. Специалисты снимут счетчик и сделают все необходимые технические процедуры, чтобы клиент мог продолжать безопасно пользоваться электричеством.

Ремонт счетчиков должны осуществлять квалифицированные специалисты. Не пытайтесь самостоятельно отключить или заменить прибор учета, это несет прямую угрозу вашей безопасности.

Если видимых повреждений счетчика нет, но вы заметили, что прибор перестал работать, обратитесь в один из центров обслуживания клиентов с письменным заявлением на его замену. Новое устройство ДТЭК Днепровские электросети установит в течение пяти рабочих дней. И за один день – в случае, когда электроснабжение в доме нарушено. При поломке счетчика не по вине клиента компания бесплатно заменит устройство на новое.

Клиенты, которые умышлено повредили счетчик, должны будут оплатить его ремонт или замену. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и зависит от типа счетчика и степени повреждения.

Правилами розничного рынка электрической энергии категорически запрещается:

• нарушать целостность пломб на счетчиках;
• повреждать материалы, на которых установлены пломбы;
• повреждать шурупы, на которых закреплен пломбировочный материал;
• нарушать целостность счетчика.