Укрзализныця вводит дополнительные профилактические меры для предотвращения распространения коронавирусной инфекции. В частности, с 12:00 18 марта 2020 года вводятся ограничения на посещение железнодорожных вокзалов. 

Завтра все железнодорожные вокзалы будут закрыты для посетителей, будут работать только железнодорожные кассы для возврата билетов. На вокзалы будут запускать одновременно не более 10 человек. 

Для уменьшения очередей в железнодорожные кассы уже сегодня Укрзализныця откроет их максимальное количество на всех вокзалах страны. 

Средства за неиспользованные билеты в полном объеме можно вернуть в течение месяца от даты запланированного отправления отмененного поезда. На Укрзализныце пассажиров призывают не торопиться на вокзалы возвращать билеты и не подвергать свою жизнь угрозе, находясь в толпе, подчеркивая, что деньги за билеты можно будет вернуть в любой момент в течение отведенного времени.

Также отмечается, что в случае, если в кассе отсутствует достаточное количество наличности, возвращаемый билет будет погашен и пассажир сможет обратиться за своими средствами в любой удобный день в течение шести месяцев. При этом средства будут возвращены в течение 3-5 дней с момента обращения пассажира.