ЦПАУ области извещают своих клиентов о завершении оформления документов с помощью SMS. Ежедневно администраторы отправляют более 2 тысяч сообщений. Такой способ коммуникации позволяет минимизировать личные контакты во время карантина. Процесс автоматизировали благодаря сервису «Виртуальный офис». Об этом рассказали в управлении информационных технологий и электронного управления Днепропетровской ОГА.

«Такой формат коммуникации с клиентами очень удобен во время карантина. Он позволяет минимизировать количество непосредственных контактов между людьми. С инициативой автоматизировать процесс к нам обратились администраторы ЦПАУ Днепра. Для реализации первой идеи привлекли компанию «ГРИС» – разработчика веб-порталов информационных услуг. О завершении оформления документов ЦПАУ оповещают клиентов с помощью обычного SMS – чтобы услугой могли воспользоваться и владельцы смартфонов, и обычных кнопочных телефонов», – отметили в управлении.

С помощью SMS ЦПАУ извещают не только о завершении оформления документов. Такие сообщения содержат контактные данные центра админуслуг – для дальнейшей коммуникации с клиентом.

Чтобы забрать готовые документы, жителям области не обязательно идти в ЦПАУ. После получения соответствующего SMS-сообщения они могут позвонить или обратиться на электронный адрес центра админуслуг. Бумаги им могут отправить обычной почтой, жителям Каменского – курьером. Как вариант – администраторы предложат клиенту дождаться завершения карантина, чтобы самостоятельно забрать документы в ЦПАУ.