В Каменском проверят, как коммунальщики работают с обращениями горожан
Распоряжение о проведении проверок в исполнительных органах горсовета и на коммунальных предприятиях, оказывающих жилищно-коммунальные услуги, опубликовано местной властью в Каменском.
Основным предметом проверок, как следует из документа, станет уровень работы с обращениями жителей. Отвечать за их проведение поручено отделу обращений граждан горсовета.
Среди вещей, на которые обратят внимание проверяющие, значится:
– наличие на предприятии информационных стендов с информацией: о часах приема руководства, тарифах, перечнях услуг, сертификатах и лицензиях,
– условия для посетителей,
– корректность регистрации обращений горожан (как письменных, так и устных),
– соблюдение сроков рассмотрения обращений горожан льготных категорий,
– аналитика по работе с обращениями граждан,
– размещение на официальном вебсайте предприятия графика проведения личного приема граждан руководством, информации о предоставлении гражданами обращения через средства электронной связи и с помощью телефонной связи.
Результаты проверок должны быть оглашены на заседании постоянно действующей комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан при городском голове и заседании исполнительного комитета городского совета в марте 2022 г.