Щоб змінити отримувача, достатньо додати у app номер телефону людини, котрій ви довіряєте отримати свої речі. 

Про новий сервіс, за допомогою якого можна доручити отримання своєї посилки іншій людині, інформує НП.

Щоб активувати послугу, потрібно у мобільному застосунку знайти необхідне відправлення:

• У розділі «Керування посилкою» обрати сервіс «Інший отримувач».
• Вказати номер телефона людини, якій надаєте право отримати посилку, та  натиснути «Доручити». 
• Автоматично людина отримає пуш-повідомлення у свій мобільний застосунок «Нової пошти», що їй надали дозвіл на отримання посилки. Якщо у довіреної особи не встановлений мобільний застосунок «Нової  пошти», вона отримає повідомлення на телефон у вайбер або смс.

Замовити сервіс «Інший отримувач» може тільки отримувач і виключно через мобільний застосунок «Нової  пошти». Але якщо посилку замовлено «Особисто в руки», то змінити отримувача неможливо.