Багато українців стикаються з проблемою, коли під час зняття готівки з банкомата зникає світло. Що робити, якщо гроші з картки було списано, але банкомат не встиг їх видати, розповіли у ПриватБанку.

Алгоритм дій:

• Подати заявку через службу підтримки, чат-онлайн або на сайті банку.
• Вказати адресу банкомата та точний час операції.
• Термін розгляду – від 24 годин до 14 днів (якщо потрібна інкасація).
• Після перевірки кошти автоматично повертають на картку, клієнт отримує сповіщення.

У банку зазначають, що кожна ситуація розглядається окремо, але зазвичай гроші повертають упродовж двох тижнів.