НКРЕКП вимагає від операторів систем розподілу електричної енергії забезпечити належне інформування споживачів про перерви в електроживленні, зокрема забезпечити розміщення на офіційних вебсайтах ОСР актуальної інформації про перерви в електроживленні об’єктів споживачів та можливість отримання споживачами адресних повідомлень про перерви в електроживленні (за допомогою засобів зв’язку, електронних сервісів, месенджерів тощо).

Як повідомляється на сайті Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від споживачів надходить велика кількість скарг щодо неналежної комунікації ОСР, зокрема, недонесення інформації про відключення, їхні обсяги та актуальність складених графіків.

«З метою дотримання принципу соціальної справедливості, зменшення соціальної напруженості та впровадження коректних графіків відключень Регулятор вимагає від ОСР забезпечити належне, достовірне та своєчасне інформування споживачів про перерви в електропостачанні відповідно до вимог постанови НКРЕКП від 26.03.2022 № 349 «Щодо захисту інформації, яка в умовах воєнного стану може бути віднесена до інформації з обмеженим доступом, у тому числі щодо об’єктів критичної інфраструктури».

Регулятор попереджає керівників ОСР про персональну відповідальність, яка передбачена положеннями статті 22 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та статті 18836 Кодексу України про адміністративні правопорушення, за недотримання принципу недискримінаційності при застосуванні розвантажувальних відключень споживачів електричної енергії», – йдеться у повідомленні НКРЕКП.

Разом з цим НКРЕКП просить споживачів з розумінням поставитись до тимчасових кроків з обмеження електропостачання та, у разі виявлення недостовірної інформації щодо перерв в електроживленні, наданої/оприлюдненої оператором системи розподілу, повідомляти про такі факти відповідного ОСР для вжиття ним заходів з актуалізації інформації.

Також зі зверненнями щодо некоректних та несвоєчасно опублікованих графіків відключення електропостачання можна звертатися до Регулятора за посиланням.