Якщо пенсіонер втратив документ чи його було пошкоджено, – він може отримати новий. Для цього потрібно подати заяву на виготовлення нового пенсійного посвідчення. 

Як пояснюють у Пенсійному фонді, зробити це можна кількома способами:

• звернувшись до будь-якого зручного територіального органу ПФУ;
• через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ;
• за допомогою мобільного застосунку «Пенсійний фонд».

При особистому зверненні заповнюється відповідна заява, пред’являється паспорт та додається фото. 

На вебпорталі електронних послуг Фонду заява на виготовлення пенсійного посвідчення міститься у розділі «Щодо пенсійного забезпечення». 

З мобільного застосунку «Пенсійний фонд» потрібно обрати «До ПФУ» → розділ «Комунікації до ПФУ» → «Заява на виготовлення пенсійного посвідчення».

Отримати виготовлене пенсійне посвідчення можна в обраному сервісному центрі Фонду (зазначається людиною під час подання заяви). 

Альтернативою паперовому пенсійному посвідченню для багатьох пенсіонерів може стати електронне відображення пенсійного посвідчення в мобільному застосунку «Дія». Воно має таку ж юридичну силу, як і традиційне пенсійне посвідчення.

Іноді виникають ситуації, коли пенсіонер з певних причин не може самостійно отримати нове паперове пенсійне посвідчення, зазначають у ПФУ. Тоді документ можуть видати особі, яка представляє інтереси пенсіонера, та повноваження якої оформлено в установленому законодавством порядку.