Сообщение о пожаре поступило по спецлинии 102 в час ночи 7 апреля. Заявитель сообщил, что в Соборном районе Днепра горит мусор возле дома. Когда полицейские прибыли на место, то увидели, что огонь уже перешел на здание и наполнял его дымом.

Инспекторы начали выводить людей из помещения. Стало известно, что внутри находятся двое детей. Не теряя времени, патрульные зашли в дом и быстро отыскали их. Напуганных 14-летнего и 3-летнего мальчишек вывели на улицу. Детей осмотрели — с ними было все хорошо. От медицинской помощи их мать отказалась.

Впоследствии прибыли спасатели для тушения пожара.

На место также вызвали следственно-оперативную группу Соборного отделения полиции.