В Украине вступил в силу закон, защищающий должников от действий недобросовестных коллекторов
Сегодня, 14 июля, в полном объеме введен в действие Закон Украины «О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно защиты потребителей при урегулировании просроченной задолженности» (от 19 марта 2021 года № 1349-IX), над проектом которого совместно работали народные депутаты, Национальный банк Украины и Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека.
В частности, указанным законом внесены важные для защиты прав человека изменения в Законы Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг» и «О потребительском кредитовании». Надзор за соблюдением новых законодательных требований возложен на Национальный банк Украины.
Указанными изменениями урегулирована работа коллекторских компаний и установлены требования по взаимодействию с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требования относительно этического поведения) во время телефонных звонков, встреч, текстовых, голосовых и иных сообщений через средства телекоммуникации, при отправке почтовых отправлений и тому подобное.
Кроме того, коллекторским компаниям запрещается, в частности:
– осуществлять действия, посягающие на личное достоинство, права, свободы, собственность потребителя и других лиц;
– вводить потребителя в заблуждение;
– по собственной инициативе взаимодействовать в период с 20 до 9 часов, а также в выходные, праздничные и нерабочие дни;
– взаимодействовать более двух раз в сутки;
– использовать функцию (сервис) автоматического дозвона;
– каким-либо образом взаимодействовать по поводу заключенного потребителем договора о потребительском кредите с лицами (кроме потребителя, его представителя, наследника, поручителя, имущественного поручителя), которые не дали согласия на такое взаимодействие.
В случае выявления нарушений установленных требований по этическому поведению, Национальным банком Украины будут применяться меры воздействия, в частности будут налагаться штрафные санкции в случаях, предусмотренных статьей 41-1 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынка финансовых услуг».
В частности, за несоблюдение установленных законодательством требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований относительно этического поведения) предусмотрены штрафные санкции в размере от 3000 до 6000 необлагаемых минимумов доходов граждан.