Згідно з описом, нова послуга націлена на ефективне вирішення різноманітних питань, з якими звертаються ветерани російсько-української війни та їхні рідні. За задумом, вирішити більшість бюрократичних процедур можна буде в одному місці у режимі «єдиного вікна».

Опцію «Я-Ветеран» планують затвердити на сесії міськради, додавши її до діючого переліку адміністративних послуг ЦНАПу. 
Згідно з інформацією з офіційного розпорядження мера, комплексна послуга «Я-Ветеран» передбачатиме впровадження нових механізмів і підходів  для вирішення основних проблем ветеранів російсько-української війни та членів їхніх сімей, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів російсько-української війни, членів сімей загиблих (померлих) захисників та захисниць України. А саме: отримання ними адміністративних, соціальних, побутових, медичних, освітніх, культурних та інших послуг за принципом «єдиного вікна» через ЦНАП.

Для розробки та впровадження нововведення створена відповідна робоча група.