Втрата документів у воєнний час – справа неприємна, але ця проблема цілком вирішувана. Що робити, наприклад, якщо втрачений паспорт? У Міністерстві з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій підкреслюють: оформити новий можна незалежно від наявності чи відсутності довідки ВПО.

Спочатку треба подати заяву у поліцію й отримати підтвердження про її реєстрацію. Потім – відвідати одну з трьох установ: підрозділ ДМС, ЦНАП або Центр обслуговування громадян «Паспортний сервіс».

Для оформлення нового паспорта з собою необхідно мати:

• згадану вище заяву; 
• витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (у разі викрадення на території України); 
• квитанцію про сплату адміністративного збору або оригінал документа про звільнення від такої сплати; 
• документи про місце проживання, народження дітей, шлюб, ідентифікаційний номер тощо. 

Оформити новий паспорт можна за місцем звернення особи, але лише на підконтрольній Україні території й там, де немає активних бойових дій.

За потреби можна звернутися на цілодобову гарячу лінію Мінреінтеграції 15-48 або за номерами: +38 (096) 078-84-33 – для дзвінків з-за кордону та з ТОТ, WhatsApp/Telegram/Viber; +38 (066) 813-62-39 – на гарячу лінію Уповноваженого з питань ВПО.