Якщо у вас відмовляються приймати документи в «Дії» – пишіть у службу підтримки. Документи в «Дії» офіційно визнані Законом України, тому якщо хтось відмовляється їх приймати – він порушує закон. На цьому наголошує міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

«Нещодавній кейс: клієнт звернувся у відділення «Укрпошти», щоб отримати грошовий переказ понад 5 000  грн. Для одержання такої суми треба верифікувати особу, клієнт зробив це завдяки «Дії». Але працівник відмовився приймати документ.

Що було далі? Клієнт звернувся до суду. І, звісно, переміг у справі – дії працівників визнали неправомірними. Компанія виплатила клієнту 5 350 грн переказу, а також 2 000 грн моральної компенсації», – повідомив очільник Мінцифри.

За його словами, такі кейси трапляються дуже рідко й стаються переважно через людський фактор. Проте тим, хто потрапив у схожу ситуацію, Михайло Федоров радить написати у службу підтримки «Дії»: «Наша команда обов’язково зв’яжеться з компанією, щоб вирішити цю проблему», – запевняє міністр.

Нагадаємо, раніше ми повідомляли, що у Кривому Розі чоловіка, який продав «SHAKE» неповнолітньому, перевіривши його вік за документами в «Дії», намагалися оштрафувати за порушення правил торгівлі алкоголем. Документ, продемонстрований покупцем, свідчив, що він вже є повнолітнім.