Кам’янський центр надання адміністративних послуг був створений ще у 2013 році, ставши одним із перших подібних центрів в Україні. Наразі в ньому стабільно з’являються нові послуги.

Як розповіла Марина Гарріївна Гурська, директор Департаменту муніципальних послуг та регуляторної політики Кам’янської міської ради, ЦНАП нашого міста завжди знаходиться у постійному розвитку та пошуку найбільш ефективних практик.

У грудні 2023 року директор Департаменту муніципальних послуг та регуляторної політики виступила спікером на всеукраїнському заході «Ефективність та перспективи розвитку мобільних рішень для надання адміністративних послуг». Захід був присвячений новим підходам до надання адміністративних послуг, відновленню роботи в громадах, які постраждали внаслідок війни, та поширенню використання мобільних сервісів для обслуговування мешканців у віддалених населених пунктах.

Марина Гарріївна представила ЦНАП м. Кам’янського, який за підтримки міського голови Андрія Білоусова першим в Україні запровадив сервіс «Мобільний офіс». Цей сервіс успішно поширився не лише в межах Дніпропетровської області, але й в інших областях країни. Слід відзначити, що саме в ЦНАПі Кам’янського виникла та була реалізована ідея надання адміністративних послуг на дому або в місці перебування громадянина, яка успішно втілена в проєкті «Мобільний офіс».

«Мобільний офіс» – це зручний та затребуваний сервіс, що дозволяє у форматі віддаленого робочого місця здійснювати повноцінний прийом документів для отримання адміністративних послуг за місцем перебування громадян. Для реалізації проєкту Кам’янською міською радою було затверджено порядок роботи пересувного віддаленого робочого місця адміністратора шляхом внесення відповідних змін до Положення та Регламенту ЦНАП. Фахівці ЦНАПу провели технічний підбір та налаштування спеціальних пристроїв, які були зібрані в портативний комплекс (портативний сканер, принтер, комп’ютер, 4G-роутер тощо), розташований у зручному для перенесення кейсі.

Адміністратор за допомогою портативного комплексу має можливість здійснити всі необхідні операції для надання послуг у будь-якій точці міста: вдома, у лікарні чи іншому місці, де знаходиться маломобільна людина. Приймають заявки та надають послуги за місцем перебування людини щотижня.

Як зазначила Марина Гарріївна, наше місто може пишатися тим, що ідея, яка народилися в ЦНАПі Кам’янського, розповсюджується по всій країні, полегшуючи життя людей. Цей проєкт – приклад того, як інновації можуть змінювати наше оточення і робити його комфортнішим та доступним для кожного.

Крім того, з метою створення максимально зручних і доступних громадянам і суб’єктам господарювання адміністративних послуг, а також впровадження принципу екстериторіальності, в місті функціонує фронт-офіс ЦНАП, працюють 2 територіальні підрозділи Центру надання адміністративних послуг, забезпечено роботу віддаленого робочого місця адміністратора ЦНАП у в смт Карнаухівка. Таким чином у ЦНАПі можна скористатися широким спектром сервісів за однією адресою, а саме 618 послуг.

Серед цих послуг на особливому місці комплексний сервіс «Я-Ветеран», що об’єднує 347 послуг, за якими у 2023 році було отримано 511 звернень. Впровадження такої послуги на базі ЦНАПу Кам’янського створило всі необхідні умови, аби наші захисники і захисниці, ветерани російсько-української війни, члени їхніх сімей та члени сімей загиблих могли швидко вирішувати нагальні питання та отримувати адміністративні, соціальні, медичні, освітні та інші послуги за принципом «єдиного вікна».

А починаючи з 2023 року у Центрі надання адміністративних послуг став доступним новий сервіс – перереєстрація автомобіля. Тепер можна легко та швидко провести процедуру перереєстрації транспортного засобу на нового власника за договором купівлі-продажу, складеним у присутності адміністратора ЦНАПу. Немає потреби відвідувати нотаріуса – все можна оформити в ЦНАПі. Аби скористатися даною послугою, потрібно звернутися в ЦНАП за адресою: проспект Василя Стуса, 10/12. Для перереєстрації потрібно:

– пред’явити паспорти та ідентифікаційні коди продавця і покупця та свідоцтво про реєстрацію авто;
– сплатити адміністративний збір.

Отримайте нові реєстраційні документи швидко та ефективно!

Загалом, у 2023 році до Центру надання адміністративних послуг надійшло 108 922 звернення. За результатами державної перевірки ЦНАП Кам’янського, який входить до провідної десятки України, визнали найкращим в Дніпропетровській області.