6 февраля в 20:43 в Службу спасения от диспетчера службы «102» поступило сообщение о том, что необходима помощь в открытии дверей квартиры, в которой находятся маленькие дети. 

На место происшествия, к дому №9 по улице Каштанов в Каменском, прибыли спасатели, которые с помощью шанцевого инструмента демонтировали решетки на окне кухни и предоставили доступ в нее сотрудникам полиции и матери детей.

К оказанию помощи привлекался дежурный караул 7 государственной пожарно-спасательной части.