С 1 января 2019 года энергоуслуги клиентам в Украине будут оказывать две разные компании. Оператор системы распределения – ДТЭК Днепровские электросети и компания-поставщик – Днепровские энергетические услуги.

Сейчас функции по распределению и поставке электроэнергии сосредоточены в одной компании – ДТЭК Днепровские электросети. Европейский опыт показывает, что, когда функции разделены между двумя независимыми компаниями – система работает быстрее и удобнее для клиента. Каждая компания сосредоточена на своих задачах, обслуживает клиентов качественнее и оперативнее. Это две независимые компании – с разными колл-центрами, счетами и лицензиями.

Оператор системы распределения (OCP) ДТЭК Днепровские электросети:

– отвечает за качество и надежность электроснабжения
– управляет системой распределения
– эксплуатирует и ремонтирует линии электропередач, подстанции и другие энергообъекты
– осуществляет подсоединение/отсоединение от системы распределения (линий)
– устанавливает счетчики электроэнергии и фиксирует их показания.

К нему же надо обращаться по вопросам качества электроснабжения, нового подключения или замены счетчика. Компания также будет отвечать за эксплуатацию и ремонты линий передач, подключения и отключения потребителей, а также может устанавливать приборы учета электроэнергии.

Компания-поставщик:

– поставляет электроэнергию потребителям;
– обслуживает клиентов по вопросам начислений и расчетов стоимости и условий оплаты, корректности расчетов за электроэнергию;
– предоставляет клиентам дополнительные услуги, например, по энергоэффективности.

В каждом регионе выбирается один поставщик электроэнергии населению и малому бизнесу (поставщик универсальной услуги). В Днепропетровской области такой энергопоставщик – Днепровские энергетические услуги.

Чтобы продолжить потреблять электроэнергию  с 1 января 2019 года, необходимо присоединиться к публичному договору на поставку электроэнергии поставщиком универсальных услуг – Днепровские энергетические услуги, а также отдельно – договору о предоставлении услуг по распределению электроэнергии ДТЭК Днепровские электросети. Ознакомиться с ними можно на сайте doe.com.ua.

Клиентам не нужно специально посещать Центры обслуживания клиентов или звонить в колл-центр, чтобы присоединиться к этим договорам. Предусмотрена упрощенная процедура присоединения: все, что необходимо сделать, – это продолжить пользоваться услугами и своевременно оплачивать счета. Это будет считаться согласием клиента с условиями публичного договора и автоматически присоединит его к услугам двух компаний – поставщика электроэнергии и распределительной компании.

С января 2019-го у клиентов по-прежнему останется всего один счет за электроэнергию, в котором появятся две отдельные строки: стоимость услуг по распределению и стоимость электроэнергии. Изменение в структуре тарифа не означает его увеличение. Тарифы ДТЭК Днепровские электросети и поставщика универсальной услуги регулирует государство в лице НКРЭКУ. Первый обновленный счет бытовые клиенты получат в феврале 2019 года за электроэнергию, потребленную в январе.

Все расчеты будут производиться через поставщика электроэнергии. Оплату по-прежнему можно будет произвести через Личный кабинет. Для пользователей системы и электронных платежных систем реквизиты в системе изменятся автоматически. Здесь также можно будет передавать показания счетчиков. Кроме того, как и ранее, передать показания можно будет по телефону колл-центра ДТЭК Днепровские электросети 0-800-500-444, в онлайн-чате групп Facebook ДТЭК Днепровские электросети и другими привычными способами.

Тем, кто оплачивает счета через банк, интернет-банкинг, в феврале 2019 года необходимо будет указать новые реквизиты получателя – компании-поставщика. Реквизиты будут на сайтах и в первых счетах от поставщика, которые будут доставлены клиентам в феврале 2019 года.

Клиентам, у которых на конец расчетного периода будет сформирована переплата, она будет возвращена путем перечисления денег поставщику универсальных услуг и зачислена на лицевой счет клиента. Сумма возвращенных денег клиентов будет указана в счетах на электроэнергию в следующем расчетном периоде.